SMS-tjeneste vender tilbage for borgere uden smartphone
Teknik- og Miljøudvalget i Kalundborg Kommune har besluttet at genindføre SMS-tjenesten på affaldsområdet. Det sker som et supplement til den eksisterende kommunikation via appen Perfect Waste, affaldsmail og telefon. Beslutningen blev truffet på et udvalgsmøde den 3. november 2025, og administrationen har siden arbejdet på at opsætte løsningen.
Fra den 1. marts 2026 vil borgere kunne tilmelde sig SMS-løsningen. Tiltaget er målrettet de borgere, der ikke har en smartphone, og som dermed ikke har adgang til appen Perfect Waste. Kommunen understreger, at SMS-tjenesten skal sikre, at alle borgere – uanset digital formåen – kan få besked om tømning af affald.
Udfordringer med vintertømning
På samme møde orienterede administrationen om status for dagrenovation. I uge 1, 2, 7, 8 og 9 har der været betydelige udfordringer med at tømme affald på grund af sne og is. Det har betydet, at mange borgere i områder som 4400 Kalundborg ikke har fået tømt deres affaldsbeholdere, fordi renovatøren ikke har kunnet tilgå dem.
Kommunen har tidligere oplevet lignende problemer i vinterperioder, men i år har flere uger været påvirket. Det er endnu uvist, om der vil blive kompenseret for de manglende tømninger, eller om ordningen justeres fremadrettet.
Baggrund: Digitalisering og inklusion
Kalundborg Kommune har de seneste år satset på digitale løsninger som appen Perfect Waste for at effektivisere affaldshåndteringen. Men erfaringer har vist, at en del borgere – især ældre og borgere uden adgang til smartphone – har svært ved at følge med. Genindførelsen af SMS-tjenesten er et forsøg på at skabe mere lige adgang til information.
Det er tredje gang på to år, at kommunen justerer sin kommunikationsstrategi på affaldsområdet. Først blev SMS-tjenesten nedlagt til fordel for appen, men efter pres fra borgere og lokale råd har udvalget nu valgt at genindføre den.
Hvad betyder det for borgerne?
Fra marts 2026 kan borgere tilmelde sig SMS-løsningen via kommunens hjemmeside eller ved at kontakte affaldsafdelingen. SMS'en vil indeholde information om kommende tømninger, ændringer i ruter og eventuelle aflysninger. Det forventes, at tjenesten vil være særligt nyttig i vinterperioder, hvor tømning ofte aflyses.
Kommunen opfordrer fortsat borgere med smartphone til at bruge appen Perfect Waste, da den giver mere detaljeret information og mulighed for at melde fejl direkte.