Roskilde vil hjælpe digitalt udfordrede borgere: Nu præsenteres konkrete prøvehandlinger
Roskilde Kommune tager nu et målrettet skridt for at sikre, at digitalt udfordrede borgere ikke bliver efterladt i det stadigt mere digitaliserede samfund. På et møde i Kultur- og Idrætsudvalget den 3. juni 2026 præsenterer Borgerservice et oplæg om digital inklusion, hvor der lægges vægt på konkrete prøvehandlinger og løsninger.
Hvad er digital inklusion?
Digital inklusion handler om at sikre, at alle borgere – uanset alder, baggrund, tilhørsforhold eller bopæl – har adgang til og kan mestre de digitale løsninger, som i dag er en forudsætning for at begå sig i det offentlige Danmark. Det kan være alt fra at booke tid hos lægen, søge boligstøtte eller betale regninger via netbank.
Ifølge sagsfremstillingen er formålet med indsatserne at understøtte borgernes trivsel og oplevelse af at være en del af samfundet. Når borgerne kan begå sig digitalt, mindskes risikoen for social isolation og afhængighed af personlig betjening.
Konkrete prøvehandlinger på vej
Borgerservice har allerede udviklet flere prøvehandlinger, som præsenteres for udvalget. Et af eksemplerne er udviklet i et tæt samarbejde mellem Specialcenter Roskilde Kommunikation og Ældre- og Socialområdet. Det viser, at indsatsen retter sig mod både borgere med særlige behov og ældre, der kan have svært ved at følge med den digitale udvikling.
Prøvehandlingerne er ikke bare teoretiske – de skal afprøves i praksis og evalueres, så kommunen kan lære, hvad der virker bedst. Det kan for eksempel være særlige vejledningsforløb, brug af frivillige digitale hjælpere eller opsøgende indsatser i lokalområderne.
Hvorfor er det vigtigt?
Danmark er et af verdens mest digitaliserede samfund, og det stiller store krav til borgerne. For nogle kan det være en barriere, der gør hverdagen besværlig. Især ældre, borgere med funktionsnedsættelser eller personer med begrænsede danskkundskaber kan have svært ved at navigere i de digitale systemer.
Kommunen erkender, at digital inklusion ikke bare er et spørgsmål om teknologi, men også om tryghed og tillid. Derfor er samarbejdet med Specialcenter Roskilde Kommunikation centralt – her har man erfaring med at kommunikere med borgere, der har brug for særlig støtte.
Hvad nu?
Kultur- og Idrætsudvalget får på mødet en orientering om de igangværende indsatser og de foreløbige resultater. Det er endnu ikke besluttet, om indsatserne skal udvides eller gøres permanente – det vil afhænge af evalueringen af prøvehandlingerne.
For borgerne i Roskilde betyder det, at der i de kommende måneder kan komme nye tilbud om digital vejledning og hjælp, især målrettet dem, der har størst behov. Kommunen understreger, at målet er, at ingen skal føle sig ekskluderet, fordi de ikke mestrer de digitale værktøjer.