Forvirring på perronerne
Rejsekort & Rejseplan A/S er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring.
Selskabet har i efteråret kørt kampagner landet over med budskaber som "Rejs med digitalt. Det fysiske rejsekort lukker" og "Har du sagt farvel til dit rejsekort? Skift til appen".
Kampagnerne, der har været synlige på informationsskærme i offentlig transport, sociale medier og togstationer, kunne ifølge Forbrugerombudsmanden forstås sådan, at togture i fremtiden ville kræve en smartphone.
For københavnske pendlere, der dagligt bruger rejsekortet i metro, bus og S-tog, har budskaberne skabt unødig forvirring og bekymring – særligt blandt ældre borgere uden smartphone.
Mere end 35 forbrugerklager har ført til politianmeldelsen. Forbrugerombudsmanden vurderer, at selskabet i sin kommunikation har været vildledende.
Ældre Sagen kalder anmeldelsen for "et tydeligt signal".
Det fysiske rejsekort kan fortsat bruges i hele hovedstadsområdet, og der er ingen planer om at udfase det helt.